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什么是供應(yīng)鏈組織
來源/作者:網(wǎng)絡(luò)|新益為編輯 發(fā)布時(shí)間:2020-12-30 瀏覽次數(shù):

    供應(yīng)鏈.png

    本文摘自以上書籍,作者:新益為

     

    新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述:1980年,美國俄亥俄州辛辛那提市有一家大型日用品制造商——寶潔 ,他們突然接到來自密蘇里周圣路易市一家超級(jí)市場的要求:“能不能實(shí)現(xiàn)Pamper牌尿布的自動(dòng)補(bǔ)貨?無需重復(fù)訂貨手續(xù),只要舊貨賣完,新貨就能自動(dòng)補(bǔ)上,我們按月支付貨款。”

     

    接到這樣要求,寶潔公司經(jīng)理當(dāng)即展開研究,嘗試實(shí)現(xiàn)建立這樣的“自動(dòng)補(bǔ)貨”系統(tǒng)。最終,通過兩家公司的深入籌劃,他們的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被連接到一起,形成一個(gè)自動(dòng)補(bǔ)充紙尿布的雛形系統(tǒng),并且出乎意料地好用。

     

    就這樣,自動(dòng)化的供應(yīng)鏈管理走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。最初的“尿布”系統(tǒng)也不斷拓展,延伸至寶潔公司的大多數(shù)下游經(jīng)銷商,以提高經(jīng)銷商銷售效率和寶潔公司銷售利潤。

     

    1988年,眼見寶潔公司“尿布”系統(tǒng)的良好運(yùn)作,當(dāng)時(shí)的兩家大型百貨連鎖品牌都決定試用,一家是沃爾瑪,一家是Kmart。前者在試用之后,不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改善運(yùn)用,如今已經(jīng)成為全球最大的百貨零售企業(yè);而后者在試用之后就不再使用,并于2002年申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。

     

    “尿布”系統(tǒng)當(dāng)然不是寶潔公司和沃爾瑪成功的唯一要素,但卻是不可忽視的關(guān)鍵要素。而這套系統(tǒng)的成功,也正是供應(yīng)鏈管理的意義所在。

     

    隨著信息時(shí)代的到來,摩爾定律和突變定律也從信息時(shí)代延伸至整個(gè)商業(yè)社會(huì),在全球化競爭的語境下,無論是跨過企業(yè),還是中小企業(yè),都需要面對(duì)復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境。

     

    此時(shí),任何企業(yè)都不可能成為市場競爭中的“孤膽英雄”,企業(yè)既無法獨(dú)自應(yīng)對(duì)來自多環(huán)節(jié)的市場競爭,也難以對(duì)市場需求實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。在二十一世紀(jì),市場考驗(yàn)的并非企業(yè)自身的“手腕”,而是企業(yè)“打群架”的能力。

     

    所謂“打群架”,就是企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟,通過整合實(shí)現(xiàn)共贏。而供應(yīng)鏈管理的意義,就是打破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)的邊界,將供應(yīng)鏈上的信息孤島連為一體,結(jié)成完整的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),以獲取更快的響應(yīng)速度、更準(zhǔn)確的預(yù)判能力、更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力,從而以最小的成本在最大程度上滿足客戶需求。

     

    正是在這一市場背景下,隨著精益供應(yīng)鏈管理理念的發(fā)展,供應(yīng)鏈組織的概念也應(yīng)運(yùn)而生。供應(yīng)鏈組織是供應(yīng)鏈管理和精益供應(yīng)鏈管理中的重要概念,其關(guān)鍵內(nèi)涵就是供應(yīng)鏈協(xié)同(SCC ,即Supply Chain Collaboration)。

     

    根據(jù)《管理學(xué)大辭典》的定義,供應(yīng)鏈協(xié)同是供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作的活動(dòng)。包括樹立‘共贏’思想,為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力,建立公平公正的利益共享與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的機(jī)制,在信任、承諾和彈性協(xié)議的基礎(chǔ)上深入合作,搭建電子信息技術(shù)共享平臺(tái)及時(shí)溝通,進(jìn)行面向客戶和協(xié)同運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程再造。

     

    供應(yīng)鏈組織的形成原因顯而易見:其外在動(dòng)因就是市場競爭的加劇,和市場環(huán)境的多變;而其內(nèi)在動(dòng)因則在于企業(yè)在構(gòu)成競爭優(yōu)勢群的同時(shí),保持核心文化的競爭力。

     

    市場競爭環(huán)境的劇烈變化,使得任何企業(yè)都難以成為市場競爭中的“孤單英雄”,企業(yè)間協(xié)同的必要性和重要性日益凸顯。但在實(shí)際運(yùn)作過程中,大多數(shù)企業(yè)卻會(huì)為了追逐自身利益的最大化,破壞甚至摧毀這樣的協(xié)同關(guān)系。

     

    因此,為了穩(wěn)固和加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系,就需要通過協(xié)議、聯(lián)合組織等形式,將供應(yīng)鏈打造為穩(wěn)固的戰(zhàn)略協(xié)同組織,形成供應(yīng)鏈組織。

     

    著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特認(rèn)為,從根本上說,競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)能夠向客戶提供超過競爭對(duì)手的價(jià)值。供應(yīng)鏈管理的核心同樣是客戶服務(wù),而供應(yīng)鏈組織的建立,也正是因?yàn)槊闇?zhǔn)了客戶價(jià)值。

     

    1、發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值。基于供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng),組織成員將共享對(duì)客戶需求的判斷,這也使得供應(yīng)鏈組織能夠更加清晰地發(fā)現(xiàn)客戶的價(jià)值訴求,并以此作為供應(yīng)鏈運(yùn)作的方向和目標(biāo)。

     

    2、創(chuàng)造客戶價(jià)值。受限于企業(yè)自身的資源和能力,企業(yè)很難獨(dú)自快速響應(yīng)并滿足客戶需求,而供應(yīng)鏈組織則能利用組織成員間的優(yōu)勢互補(bǔ),對(duì)資金流、信息流和物流進(jìn)行有效協(xié)調(diào)和控制,進(jìn)而創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值。

     

    3、交付客戶價(jià)值。供應(yīng)鏈創(chuàng)造的客戶價(jià)值,并不等同于客戶感知到的客戶價(jià)值。只有通過良好的客戶溝通,客戶才能更多地、乃至無損地感知到供應(yīng)鏈組織創(chuàng)造的客戶價(jià)值,而這同樣需要供應(yīng)鏈組織的協(xié)同運(yùn)作。

     

    4、延續(xù)客戶價(jià)值。客戶對(duì)價(jià)值的感知并非一次性的,而是延續(xù)性的。在購買產(chǎn)品或服務(wù)之初,客戶對(duì)價(jià)值的感知程度較高,但這種感知同樣會(huì)出現(xiàn)損耗。為了避免影響供應(yīng)鏈的客戶價(jià)值優(yōu)勢,供應(yīng)鏈組織的密切配合就成為必然。


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